No 2020.gada 29. decembra līdz 2021.gada 15. janvārim Nodarbinātības valsts aģentūra (NVA) rīko klientu aptauju, lai noskaidrotu un izvērtētu bezdarbnieku un darba meklētāju viedokli par NVA darbību un pakalpojumiem. Aptauja norisināsies elektroniski NVA CV un vakanču portālā cvvp.nva.gov.lv NVA reģistrētie klienti uzaicinājumu piedalīties aptaujā saņems e-pastā individuāli.
Viens no aptaujas mērķiem - noskaidrot klientu viedokli par NVA e-pakalpojumiem. Respondentiem jānovērtē arī NVA darbinieku prasme izskaidrot jautājumus par bezdarbnieka un darba meklētāja tiesībām, pienākumiem un NVA pakalpojumiem. Aptaujā klienti aicināti minēt veidus, kādos tie izmanto NVA pakalpojumus – klātienē vai elektroniski.
Iepriekšējos gados aptaujā aktīvi iesaistījās vairāki tūkstoši respondentu, ne vien izvērtējot NVA pakalpojumus un klientu apkalpošanu, bet arī izsakot priekšlikumus darba kvalitātes uzlabošanai. Arī šogad aptaujas dalībniekus aicinām sniegt ierosinājumus un priekšlikumus par NVA pakalpojumu kvalitātes paaugstināšanu un pilnveidi.
Lai piedalītos aptaujā, ir nepieciešams autorizēties NVA CV un vakanču portālā. Autorizācijai veicamo darbību secība ir šāda:
- interneta pārlūka laukā ievadiet adresi https://cvvp.nva.gov.lv
- klikšķiniet uz komandpogas PIESLĒGTIES lapas labajā pusē
- Pēc autorizācijas ar http://www.latvija.lv/ piedāvātajiem veidiem klikšķiniet uz sadaļas PROFILS - ANKETAS un aizpildiet Klientu apmierinātības aptaujas anketu.
Anketas atbildes NVA saņemsim anonīmas. Pat pēc autorizācijas CV un vakanču portālā, NVA nezinās, kādas atbildes uz jautājumiem tieši Jūs sniedzāt. Iegūtie rezultāti tiks izmantoti tikai apkopotā veidā NVA darba novērtēšanai un uzlabošanai.
Aptaujas veikšanas tiesiskais pamats:
- Ministru kabineta 2017. gada 4. jūlija noteikumi Nr. 399 "Valsts pārvaldes pakalpojumu uzskaites, kvalitātes kontroles un sniegšanas kārtība", 27. punkts.
- Vispārīgās datu aizsardzības regulas II nodaļas 6. panta 1. punkta c apakšpunkts