Šeit ir Nodarbinātības valsts aģentūras klientu apkalpošanas standarts. Klientu apkalpošanas standarts ir noteikumi, kas nosaka:

  • kā darbiniekiem jāapkalpo klienti;
  • kā klientam jāizturas, lai sadarbība ar Nodarbinātības valsts aģentūru būtu veiksmīga;
  • kā jārunā un jārīkojas ar klientiem;
  • kā atrisināt problēmas vai jautājumus.

Šie noteikumi palīdz darbiniekiem strādāt vienādi labi, lai visi klienti būtu apmierināti un saņemtu nepieciešamo palīdzību. Standarts ir radīts, lai sadarbība starp klientiem un iestādi būtu vienkārša un patīkama!

AĢENTŪRAS DARBINIEKI:

  • strādā profesionāli un pieklājīgi;
  • ievēro likumus un ētikas normas;
  • neņem dāvanas vai citas priekšrocības.

KLIENTAM JĀIEVĒRO:

  • sniedz patiesu informāciju;
  • izturas laipni pret darbiniekiem un citiem klientiem;
  • ierodas plānotajā laikā vai savlaicīgi informē par kavējumu;
  • informē, ja nepieciešama īpaša palīdzība;
  • uzrāda pasi vai personas apliecību.

AĢENTŪRAS TELPĀS NEDRĪKST:

  • fotografēt vai ierakstīt bez saskaņošanas;
  • atrasties alkohola vai citu vielu iespaidā;
  • uzvesties agresīvi vai izaicinoši.

Ja šie noteikumi netiek ievēroti, Aģentūra lūgs atstāt telpas.

SAZIŅAS IESPĒJAS:

KLIENTU APKALPOŠANAS LAIKI KLĀTIENĒ:

  • pirmdiena - ceturtdiena: 09:00–16:30;
  • piektdiena: 09:00–15:00.

ATSAUKSMES UN IETEIKUMI:

  • Mēs gaidām jūsu viedokli un atsauksmes.
  • Atbildi sniegsim saskaņā ar Iesniegumu likumu.